Política de Privacidad

Última actualización: 13 de mayo de 2025

En Toralisovent, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de educación en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:

Registrarse para crear una cuenta
Inscribirse en clases magistrales o cursos
Completar su perfil de usuario
Comunicarse con nuestro equipo de soporte
Participar en encuestas o promociones
Realizar pagos o transacciones

Esta información puede incluir: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información de pago, fotografía de perfil, información profesional o educativa, y cualquier otro dato que decida compartir con nosotros.

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones con el contenido, progreso en los cursos
Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP, identificadores únicos
Datos de ubicación: ubicación aproximada basada en su dirección IP
Cookies y tecnologías similares: información almacenada en su dispositivo para mejorar su experiencia

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de terceros, como:

Proveedores de servicios de autenticación
Plataformas de redes sociales si elige conectar su cuenta
Procesadores de pagos
Socios comerciales y educativos

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

Crear y gestionar su cuenta
Proporcionar acceso a clases magistrales y contenido educativo
Procesar inscripciones y pagos
Personalizar su experiencia de aprendizaje
Realizar seguimiento de su progreso y logros
Emitir certificados y credenciales

2.2 Comunicación

Enviar confirmaciones de inscripción y actualizaciones de cursos
Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
Enviar notificaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios
Informarle sobre nuevas clases magistrales y contenido relevante
Responder a sus consultas y solicitudes

2.3 Mejora y Análisis

Analizar patrones de uso para mejorar nuestra plataforma
Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios
Realizar investigaciones y análisis estadísticos
Optimizar el rendimiento técnico
Detectar y prevenir problemas técnicos

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Proteger contra fraudes y actividades no autorizadas
Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios

2.5 Marketing y Promoción

Enviar comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios
Personalizar anuncios y recomendaciones
Realizar campañas de marketing dirigidas
Analizar la efectividad de nuestras promociones

3. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos su información personal en base a las siguientes justificaciones legales:

Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito para fines específicos
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, seguridad y operaciones comerciales
Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables

4. Compartir Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

Servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube
Procesadores de pagos
Servicios de análisis y seguimiento
Proveedores de servicios de correo electrónico
Herramientas de atención al cliente
Servicios de seguridad y prevención de fraudes

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden utilizarla según nuestras instrucciones.

4.2 Instructores y Profesionales

Compartimos información relevante con los instructores de las clases magistrales en las que se inscribe para facilitar su experiencia educativa, incluyendo su nombre, progreso en el curso y participación.

4.3 Socios Comerciales

Podemos compartir información con socios educativos, instituciones colaboradoras y organizaciones afiliadas cuando sea necesario para proporcionar servicios conjuntos o mejorar la oferta educativa.

4.4 Cumplimiento Legal

Divulgaremos información cuando sea necesario para:

Cumplir con leyes, regulaciones o solicitudes legales
Responder a procedimientos judiciales
Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
Defender reclamaciones legales
Prevenir fraudes o actividades ilegales

4.5 Transacciones Corporativas

En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración empresarial, su información puede ser transferida como parte de la transacción.

4.6 Con Su Consentimiento

Compartiremos su información con terceros adicionales cuando usted nos dé su consentimiento explícito para hacerlo.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma:

5.1 Tipos de Cookies

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo utiliza nuestra plataforma
Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes

5.2 Control de Cookies

Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.

5.3 Otras Tecnologías

También utilizamos:

Balizas web y píxeles de seguimiento
Almacenamiento local del navegador
Identificadores de dispositivos
Herramientas de análisis de terceros

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando protocolos de seguridad estándar de la industria
Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
Auditorías de seguridad regulares y pruebas de vulnerabilidad
Capacitación continua del personal en prácticas de seguridad
Respaldo regular de datos y planes de recuperación ante desastres
Monitoreo continuo de actividades sospechosas

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

Información de cuenta activa: Mientras mantenga una cuenta activa con nosotros
Después del cierre de cuenta: Durante un período razonable para cumplir con obligaciones legales y resolver disputas
Registros transaccionales: Según lo requieran las leyes fiscales y comerciales aplicables
Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
Información anonimizada: Indefinidamente para análisis y mejoras

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales en cualquier momento, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.

8. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

8.1 Acceso y Portabilidad

Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
Transferir sus datos a otro proveedor de servicios

8.2 Corrección y Actualización

Corregir información inexacta o desactualizada
Actualizar sus datos personales en cualquier momento
Completar información incompleta

8.3 Eliminación

Solicitar la eliminación de su información personal
Cerrar su cuenta permanentemente
Ejercer el derecho al olvido cuando sea aplicable

8.4 Restricción y Oposición

Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos propósitos
Restringir cómo utilizamos su información
Optar por no recibir comunicaciones de marketing

8.5 Retirada de Consentimiento

Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento
Cambiar sus preferencias de comunicación
Gestionar configuraciones de cookies y seguimiento

8.6 Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

Acceder a la configuración de su cuenta en nuestra plataforma
Enviarnos un correo electrónico a: support@toralisovent.com
Contactarnos por teléfono: +34871031129
Escribirnos a: Rda. de Outeiro, 255, Bajo, 15010 A Coruña, Spain

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas
Mecanismos de certificación reconocidos
Garantías contractuales con proveedores de servicios
Evaluaciones de protección de datos de países destinatarios

10. Privacidad de Menores

Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, contáctenos inmediatamente. Tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Para usuarios entre 16 y 18 años, requerimos el consentimiento de un padre o tutor para ciertos servicios o actividades.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no son operados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros.

Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada a través de nuestra plataforma.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores.

Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos mediante:

Publicación de la política actualizada en nuestra plataforma con una nueva fecha de "última actualización"
Envío de un aviso por correo electrónico a su dirección registrada
Notificación destacada en nuestra plataforma
Solicitud de su consentimiento cuando sea legalmente requerido

Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos a través de:

Toralisovent

Dirección: Rda. de Outeiro, 255, Bajo, 15010 A Coruña, Spain

Teléfono: +34871031129

Correo electrónico: support@toralisovent.com

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de un plazo razonable y trabajaremos con usted para resolver cualquier inquietud sobre su privacidad.

14. Autoridad de Supervisión

Si considera que el procesamiento de su información personal viola las leyes de protección de datos aplicables, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión de protección de datos correspondiente en su jurisdicción.

Sin embargo, le animamos a contactarnos primero para que podamos intentar resolver sus inquietudes directamente.

Consentimiento y Aceptación

Al utilizar nuestra plataforma, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal según se describe en este documento.

Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos que no utilice nuestra plataforma.